комплексный чекап внешних и внутренних коммуникаций компании, который показывает:
- как общаются в вашей компании
- какой посыл считывают клиенты и партнеры
- какие пробелы во внешней или внутренней коммуникации стоят компании денег
- из чего можно сделать информационный алмаз, а от чего стоит отказаться
Коммуникационный Аудит
покажет полную картину коммуникации компании «с высоты птичьего полета» и в деталях.
Это значит, что станет возможно отследить, куда уходит информация (а с ней и деньги),
лучше понять и увидеть процессы, наладить взаимоотношения с клиентами и командой.
Это значит, что станет возможно отследить, куда уходит информация (а с ней и деньги),
лучше понять и увидеть процессы, наладить взаимоотношения с клиентами и командой.
ПРИНЦИПЫ КОММУНИКАЦИОННОГО АУДИТА
- Поиск системных ошибок, а не виноватых.
- Изучаем, как все работает под разными углами. Нет задачи все поломать и выстроить заново.
- Критика не равна токсичности. Последняя разваливает команды.
- Поиск закономерностей и их отличий от случайностей и погрешностей.
- Наблюдаем, не вмешиваясь: мнение исследователя не должно влиять на коммуникацию в моменте исследования.
МЕТОДИКИ КОММУНИКАЦИОННОГО АУДИТА
- анализ целевой аудитории
- сегментирование бизнеса
- определение конкурентов
- общее позиционирование на рынке
- изучение и анализ внешних и внутренних каналов и инструментов
- интервью с 25% сотрудников с разными бэкграундом, задачами, уровнем и продолжительностью работы в компании
ПОЧЕМУ ЭТО ВАЖНО
Исследование The Backbone of Business Is Broken авторства Grammarly и The Harris Poll говорит, что ежегодно бизнес США теряет 1,2 трлн долларов из-за проблем в коммуникации в командах и с клиентами.
Стоимость плохой коммуникации – 12,5 тысяч долларов на сотрудника в год.
В РФ и на постсоветском пространстве эти цифры досконально никто не изучал.
Стоимость плохой коммуникации – 12,5 тысяч долларов на сотрудника в год.
В РФ и на постсоветском пространстве эти цифры досконально никто не изучал.
В исследовании Grammarly 2024 года есть такие цифры о влиянии плохой коммуникации на бизнес:
Есть идея проекта? Напишите нам
*Нажимая на кнопку, вы подтверждаете ознакомление с политикой конфиденциальности и даете согласие на на обработку персональных данных
