Кейсы Evidence Agency

Кейс о Кейсе Aindex

Вводные

много данных, которые нужно собрать вместе
тружности с согласованием между бизнесом, продакшеном и PR-отделом

Иными словами, кейс не писался

Ход работы

10 дней
2 созвона с продакшн
1 короткий с PR-отделом
0 c бизнесом

Результат

Все отделы компании удовлетворены результатом. Посмотреть на него можно тут

Кейс Vosk|Stemps

Вводные

образовательный стартап в сфере архитектуры и градостроительства
у компании уже есть ToV.
на его основе нужно создать гайды по коммуникации с клиентами, копирайтерами и авторами образовательного контента
написать 20 текстов для соц сетей, которые компания использует в работе и в качестве образца для своих сотрудников-копирайтеров

Выяснилось, что:

в ToV описана гипотетическая модель, т.е., на самом деле он все еще в процессе формирования, ориентироваться на него на 100% на данном этапе не стоит

Что сделали:

сформулировали апдейт к ToV

в компании есть коммьюнити-менеджер, который очень хорошо справляется со своей работой, но делает это интуитивно. А значит, его нельзя «масштабировать»

проанализировали фактический ToV коммьюнити-менеджера, подсветили плюсы и минусы, создали гайд, в котором описали эти исследования и дали рекомендации, как улучшить общение с клиентами + обучить новых коммьюнити-менеджеров

бывают сложности в общении с приглашенными специалистами: они не читают инструкций, и это приводит к нарушениям дисциплины и разочарованию клиентов

Поняли, что развернутый гайд неактуален – его тоже не будут читать. Поэтому изучили инструкции, сократили их до необходимого минимума и представили в виде карточек-шпаргалок

тексты компании слишком рекламные, их не читают

Предложили клиенту несколько вариантов тем и рубрик, утвердили те, которые понравились и написали универсальные тексты, подходящие для разных соц сетей + гайд для копирайтеров компании, в котором подробно с примерами описали, про что и как писать тексты

у копирайтеров есть трудности с доступом к фактуре для текстов – сотрудникам, которые обладают нужной информацией, сложно выделить время на интервью

Предложили решение проблемы по доступу копирайтеров к авторам образовательного контента

Результат

контент на 1 месяц, который можно постить во всех соц сетях и использовать как образец будущих текстов

гайд для копирайтеров, в котором подробно описано, что и как писать, а что нет

We develop strategy, conception and iгайд по коммуникации с клиентами, по которому можно обучать новых коммьюнити-менеджеров

шпаргалка для приглашенных специалистов с необходимой для работы информацией

Кейс Reshape Analytics

Вводные

IT-компания
переживает энергичный рост
стремится к бирюзовости
большой процент неопределенности действия
много свободы и возможности проявить инициативу
размытая ответственность между участниками процессов
желание сохранить рок-н-ролльный вайб и одновременно больше проявляться как вызывающие доверие эксперты на рынке
нжен Коммуникационный Аудит и ToV
видеоконтент для соц.сетей

Ход работы

Провели глубинные интервью с 23% cотрудников. Это помогло в формировании образа сотруднка, показало точки роста для компании.

Результат

«Из всех привлечены специалистов вы лучше всех разобрались в наших бизнес-процессах», CEO компании

ToV: собрана сложная, многогранная и страстная персона, которая не боится нарушать правила и идти против течения, при этом располагает к себе, вызывает доверие
Коммуникационный аудит. Проведены интервью с 21% сотрудников для исследования текстовой, вербальной, невербальной и визуальной информации компании. Рекомендована разработка контент-плана, который будет раскрывать экспертность компании и поможет сохранять ритмичность публикаций для улучшения представленности в соц сетях и узнаваемости бренда
Контент. Было создано несколько видеороликов, подходящих для большинства соц.сетей

Есть идея проекта? Напишите нам

*Нажимая на кнопку, вы подтверждаете ознакомление с политикой конфиденциальности и даете согласие на на обработку персональных данных

info@evidence-agency.ru