Кейс o продакшн Ailove для Adindex
Вводные
К нам обратился продакшн агентства Ailove. Они хотели написать кейс о своей работе, однако процесс не шел: материалы кочевали из PR-отдела в продакшн и обратно 2 месяца. Почему так получилось:
- много разрозненных данных, которые нужно собрать вместе
- трудности с согласованием между бизнесом, продакшеном и PR-отделом
- большое количество непонятных даже участникам внутренних процессов
Ход работы
Копирайтер и редактор полностью пересобрали кейс, запросив новые данные у PR и разработчиков. Для этого понадобилось:
- 10 дней
- 2 созвона с продакшн
- 1 короткий созвон с PR-отделом.
Кейс Stemps
Вводные
К нам обратились партнеры, которые работали над созданием бренда школы архитекторов Stemps. Сотрудники клиента не понимали, как работать с существующим Tone of Voice. Был запрос на создание сильного сообщества, для этого были необходимы гайды по коммуникации.
Поднимались как глобальные вопросы, формата "как соблюдать корректную коммуникацию в сообщениях", так и локальные, например, можно ли использовать эмодзи в сообщениях или как сообщить о технической неполадке, опоздании лектора или корректно проинформировать о новом тестировании на курсе.
Решили сделать:
Поднимались как глобальные вопросы, формата "как соблюдать корректную коммуникацию в сообщениях", так и локальные, например, можно ли использовать эмодзи в сообщениях или как сообщить о технической неполадке, опоздании лектора или корректно проинформировать о новом тестировании на курсе.
Решили сделать:
- 3 гайда на основе Tone of Voice по коммуникации с клиентами, копирайтерами и авторами образовательного контента
- написать 20 текстов для соцсетей, которые компания использует в работе и в качестве образца для своих сотрудников-копирайтеров
- провести воркшоп про использование гайдов
Результат
- контент на 1 месяц, который можно постить во всех соцсетях и использовать как образец будущих текстов
- гайд для копирайтеров, в котором подробно описано, что и как писать, а что нет
- гайд по коммуникации с клиентами, по которому можно обучать новых коммьюнити-менеджеров
- шпаргалка для приглашенных специалистов с необходимой для работы информацией
Кейс Reshape Analytics
Вводные
К нам обратилась IT-компания, которая занимается разработкой программного обеспечения для логистов, управления цепями поставок и аналитики бизнесов.
- переживает энергичный рост
- стремится к бирюзовости
- большой процент неопределенности действия
- много свободы и возможности проявить инициативу
- размытая ответственность между участниками процессов
- желание сохранить рок-н-ролльный вайб и одновременно больше проявляться как вызывающие доверие эксперты на рынке
- сложный продукт, который должен быть понятен специалистам разных сфер и ЛПР (от собственников до тех.диров и маркетологов)
- нужен Коммуникационный Аудит и Tone of Voice
- видеоконтент для соцсетей
- полезный контент для телеграм-каналов
Ход работы
Провели глубинные интервью с 23% cотрудников. Это помогло в формировании образа сотруднка, показало точки роста для компании.
Результат
«Из всех привлеченных специалистов вы лучше всех разобрались в наших бизнес-процессах», CEO компании
- ToV: собрана сложная, многогранная и страстная персона, которая не боится нарушать правила и идти против течения, при этом располагает к себе, вызывает доверие
- Коммуникационный аудит. Проведены интервью с 21% сотрудников для исследования текстовой, вербальной, невербальной и визуальной информации компании. Рекомендована разработка контент-плана, который будет раскрывать экспертность компании и поможет сохранять ритмичность публикаций для улучшения представленности в соцсетях и узнаваемости бренда
- Контент. Было создано несколько видеороликов, подходящих для большинства соцсетей
Есть идея проекта? Напишите нам
*Нажимая на кнопку, вы подтверждаете ознакомление с политикой конфиденциальности и даете согласие на на обработку персональных данных
